FAQ
Häufige Fragen zu The Last Night of the Proms
Sie möchten bei einem der begehrtesten Konzerte des Jahres dabei sein – und gleichzeitig sicherstellen, dass alles reibungslos funktioniert? Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Ihre Buchung bei topevents24.
Wann und wie erhalte ich meine Eintrittskarten?
Ihre Tickets senden wir Ihnen wenige Tage vor dem Konzerttermin per E-Mail als PDF-Datei zu. Sie können diese entweder ausdrucken oder auf dem Smartphone vorzeigen.
In einzelnen Fällen erhalten wir Original-Papiertickets. Diese werden vorzugsweise direkt in Ihr Hotel in London geliefert.
Bereits mit unserer Auftragsbestätigung garantieren wir verbindlich Ihre Plätze – Sie können also sicher planen.
Was bedeutet die Auftragsbestätigung?
Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie zunächst eine automatische Eingangsbestätigung. Sobald Ihre Tickets erfolgreich beschafft wurden, senden wir Ihnen eine separate Auftragsbestätigung. Diese gilt als verbindliche Zusage – ab diesem Zeitpunkt ist die Bestellung fest gebucht.
Sollte sich die Bearbeitung einmal verzögern, können Sie sich selbstverständlich jederzeit bei uns melden. Wir informieren Sie transparent über den aktuellen Stand Ihrer Bestellung.
Wie funktioniert die Sitzplatzvergabe?
Die Platzvergabe erfolgt innerhalb der von Ihnen gebuchten Kategorie. Je nach Kategorie können dabei unterschiedliche Sitzplatzbereiche vorgesehen sein. Wir bemühen uns stets um besonders günstige Plätze. Einzelplätze vermeiden wir konsequent, sofern nicht ausdrücklich gewünscht.
Besondere Sitzwünsche – etwa bestimmte Blöcke, Sitzplatzbereiche, barrierefreie Plätze oder eine bestimmte Platzierungsvariante – können Sie bei Ihrer Bestellung angeben. Wir berücksichtigen diese nach Möglichkeit.
Eine bestimmte Platzierung, ein bestimmter Block oder eine bestimmte Sitzplatzvariante ist jedoch nur dann verbindlich, wenn diese von uns ausdrücklich bestätigt wurde.
Kann ich kostenfrei eine höhere Kategorie erhalten?
Ja. In Einzelfällen kann es vorkommen, dass wir Ihnen anstelle der gebuchten Platzkategorie kostenfrei Plätze einer höheren Preiskategorie zuteilen.
Für Sie entstehen dadurch selbstverständlich keine zusätzlichen Kosten. Die Zuteilung einer höheren Preiskategorie gilt als Erfüllung Ihrer Bestellung. Ein Anspruch auf die ursprünglich gebuchte niedrigere Preiskategorie besteht in diesem Fall nicht.
Damit können wir Ihnen beispielsweise kurzfristig eine bessere Platzierung anbieten, ohne dass eine Rücksprache vor der Ticketzuteilung erforderlich ist.
Was unterscheidet topevents24 von anderen Anbietern?
Persönliche Betreuung statt anonymer Ticketbörse: Wir arbeiten ausschließlich mit langjährigen, verlässlichen Lieferanten – viele davon begleiten uns seit Jahrzehnten. So können wir gewährleisten, dass jede Bestellung mit größter Sorgfalt bearbeitet wird.
Sie profitieren von persönlicher Beratung, deutschsprachigem Service und dem Trusted Shops Käuferschutz bis 20.000 €. Bei uns sprechen Sie mit echten Menschen – nicht ausschließlich mit Chatbots oder anonymen Online-Kontakten.
Wie läuft die Veranstaltungsbegleitung ab?
Wir lassen Sie nicht allein: Unsere deutschsprachige Betreuung kennt sich mit den Abläufen und Zugangsregeln der Royal Albert Hall bestens aus. Sie erreichen uns telefonisch bis kurz vor Konzertbeginn – auch direkt vom Veranstaltungsort aus.
Bei Unsicherheiten oder Problemen helfen wir Ihnen persönlich weiter. So können Sie sich ganz auf die Atmosphäre und die Musik freuen.
Was passiert bei Absage oder Verlegung?
Absagen oder Terminverlegungen der BBC Proms sind äußerst selten. Sollte dies dennoch vorkommen, bieten wir Ihnen wahlweise eine kostenlose Umbuchung auf das Folgejahr oder die Erstattung des Originalpreises an.
Wie hoch sind die Originalpreise der Tickets?
Die offiziellen Ausgabepreise der BBC Proms liegen erheblich unter den späteren Marktpreisen. Für die Last Night of the Proms gelten jedoch besondere Vergaberegeln.
Ein offizieller Weg zu Sitzplatzkarten führt über das sogenannte Five-Concert Ballot. Hierfür müssen zunächst Eintrittskarten für mindestens fünf andere BBC-Proms-Konzerte in der Royal Albert Hall erworben werden. Erst damit besteht die Möglichkeit, am Vergabeverfahren für Sitzplätze bei der Last Night teilzunehmen. Weitere Karten gelangen nur über begrenzte Kontingente und besondere Vergabeverfahren in den Verkauf.
Der auf Ihrer Eintrittskarte aufgedruckte Betrag ist daher lediglich der offizielle Nenn- bzw. Ausgabepreis der einzelnen Eintrittskarte. Er bildet weder den Aufwand der vorherigen Ticketkäufe und Vergabeverfahren noch die tatsächlichen Beschaffungskosten bzw. den späteren Marktwert einer Eintrittskarte für die Last Night of the Proms ab.
Bei uns erhalten Sie dafür garantierte Plätze nach Auftragsbestätigung, eine verlässliche Abwicklung und persönliche Betreuung – von der Buchung bis zum Konzertabend.
Gibt es einen schnellen Überblick?
Gerne – hier eine kurze Zusammenfassung:
- Ticketgarantie: Verbindlich nach Auftragsbestätigung
- Lieferung: Per E-Mail als PDF oder bei Originalkarten vorzugsweise ins Hotel
- Sitzplatzvergabe: Innerhalb der gebuchten Kategorie nach Bestplatzprinzip
- Kostenloses Upgrade: Eine höhere Preiskategorie kann ohne Aufpreis zugeteilt werden
- Service: Persönlich, deutschsprachig, erfahren
- Käuferschutz: Über Trusted Shops bis 20.000 €
- Veranstaltungsbegleitung: Telefonisch bis zum Einlass
- Erfahrung: Seit 1990 im internationalen Ticketvertrieb